Reklamacje i zwroty

wroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@sharkcollect.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Przykopy 7, 30-612 Kraków, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ważne – produkty kolekcjonerskie

W przypadku produktów kolekcjonerskich (w szczególności kart kolekcjonerskich, boxów, pojedynczych kart oraz innych produktów typu sealed), prawo odstąpienia od umowy może zostać ograniczone zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do:

• rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę wartości kolekcjonerskiej, oryginalności oraz integralności produktu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• produktów, które po usunięciu zabezpieczeń (folii, plomb, sealu) tracą swoją wartość kolekcjonerską lub nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży jako produkt pełnowartościowy,
• towarów, w przypadku których naruszenie oryginalnego opakowania uniemożliwia dalszą odsprzedaż jako produkt kolekcjonerski.

Dotyczy to w szczególności:

• zamkniętych boxów kart kolekcjonerskich,
• zestawów typu sealed,
• pojedynczych kart, których opakowanie ochronne zostało naruszone lub otwarte.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@sharkcollect.pl lub drogą pocztową na adres: ul. Przykopy 7, 30-612 Kraków.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Przykopy 7, 30-612 Kraków.

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,
• obniżenia ceny,
• lub odstąpienia od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, jednak czas ten nie może zakończyć się przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.