Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

🛒 Zamówienia

Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?
Tak. W SharkCollect możesz złożyć zamówienie zarówno z kontem klienta, jak i bez rejestracji.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po poprawnym złożeniu zamówienia wszystkie informacje otrzymasz na podany adres e-mail.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami mailowo. Po przekazaniu paczki do wysyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Nie otrzymałem wiadomości z potwierdzeniem zamówienia. Co zrobić?
Napisz do nas na adres info@sharkcollect.pl – sprawdzimy status zamówienia i pomożemy rozwiązać problem.

📦 Dostawa

Jak szybko realizujecie zamówienia?
Staramy się realizować zamówienia w ciągu 24 godzin. Maksymalny czas realizacji wynosi do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Jakie metody dostawy oferujecie?
Aktualnie dostępne są:

• InPost Paczkomaty,

• InPost Kurier,

• UPS Kurier,

• DPD Kurier.

Jak zabezpieczacie produkty podczas wysyłki?
Produkty kolekcjonerskie pakujemy z najwyższą starannością. Wykorzystujemy folię bąbelkową oraz dodatkowe zabezpieczenia amortyzujące, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania. Pomoże nam to szybko rozwiązać problem.

💳 Płatności

Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora Autopay.

Co zrobić, jeśli płatność nie została zrealizowana?
Spróbuj ponowić płatność lub skontaktuj się z nami. Pomożemy sprawdzić sytuację i rozwiązać problem.

🃏 Produkty kolekcjonerskie

Czy produkty w SharkCollect są oryginalne?
Tak. Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są oryginalne i pochodzą od producentów lub oficjalnych dystrybutorów.

Czy mogę otrzymać dodatkowe zdjęcia pojedynczej karty?
Tak. Zdjęcia produktów znajdują się przy każdej karcie. Jeśli potrzebujesz dodatkowych zdjęć lub informacji, skontaktuj się z nami.

Czy produkty są odpowiednio przechowywane?
Tak. Dbamy o właściwe przechowywanie produktów kolekcjonerskich, ponieważ sami jesteśmy kolekcjonerami i wiemy, jak ważny jest ich stan.

↩️ Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów w nienaruszonym stanie, które nie zostały otwarte ani pozbawione fabrycznych zabezpieczeń.

Czy mogę zwrócić otwarty box lub paczkę kart?
Nie. Produkty kolekcjonerskie po otwarciu tracą swój pierwotny, fabryczny stan oraz wartość kolekcjonerską. Ze względu na losową zawartość boxów i paczek nie mamy możliwości przyjęcia zwrotu otwartych produktów.

Co zrobić, jeśli produkt posiada wadę?
Jeżeli wada dotyczy zewnętrznego stanu produktu przed otwarciem, skontaktuj się z nami. W przypadku wad fabrycznych zawartości zamkniętego produktu pomagamy w kontakcie z producentem.

🦈 SharkCollect

Nie znam się jeszcze na kartach. Czy pomożecie wybrać pierwszy produkt?
Oczywiście. Chętnie pomożemy rozpocząć przygodę z kolekcjonowaniem. Dodatkowo zachęcamy do odwiedzenia zakładki „Poradnik Kolekcjonera”.

Czy planujecie rozwijać ofertę?
Tak. Regularnie dodajemy nowe produkty, a naszym celem jest, aby najważniejsze premiery kart kolekcjonerskich były dostępne w SharkCollect.

Czy planujecie Breaki Live?
Tak. W przyszłości uruchomimy Breaki Live, w których będzie można wspólnie otwierać boxy podczas transmisji na naszych kanałach.